资金与定金规则
网店交易资金与定金规则｜付款、退款、尾款与异常处理
收款主体
交易过程中涉及的所有资金流转，均有明确的收款主体。您支付的每一笔款项都清楚知道去了谁的账户。
| 主体名称 | 性质 | 角色与关系 |
|---|---|---|
| 四川盘淘网络科技有限公司 | 平台主体 | 本平台的运营主体，负责提供店铺交易居间服务。交易服务费由本公司收取并开具发票。 |
| 招商银行资金托管账户 | 第三方托管 | 由持牌银行提供的资金托管专用账户。买方支付的店铺价款和定金存入此账户，交易完成前资金冻结，交易完成后按指令释放。 |
| 天猫/淘宝平台 | 电商平台 | 电商平台官方收取的技术服务费、经营承诺金等，由电商平台直接收取，非本平台代收。 |
| 公证处/商标局/市场监管局 | 政府/事业单位 | 公证费、商标变更费、企业变更登记费等由对应机构按公示标准收取。 |
付款方式与账户规则
为保障资金安全，所有付款必须通过对公渠道完成。以下列出支持和禁止的付款方式。
| 付款方式 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|
| 企业对公转账 | 支持 | 企业网银或柜面转账至平台对公账户或托管账户，推荐方式。 |
| 企业支付宝 | 支持 | 通过企业支付宝向平台企业支付宝或托管账户付款。 |
| 银行托管划转 | 支持 | 买方将店铺价款存入银行托管账户，由银行按指令释放。 |
| 个人银行转账至对公 | 视情况 | 个人账户向平台对公账户转账，需备注交易编号，金额不超过5万元。仅限小额服务费。 |
| 个人微信/支付宝转账 | 禁止 | 不接受任何个人微信或个人支付宝转账。以此方式付款的，平台不承认到账。 |
| 现金 | 禁止 | 不接受任何形式的现金支付。 |
| 向个人账户转账 | 禁止 | 平台不会要求您向任何个人银行卡或个人收款码转账。如遇此要求，请立即举报。 |
资金节点图
以下是店铺交易过程中资金流转的完整路径。每个节点对应明确的触发条件和资金去向。
💬
意向确认
买卖双方达成初步意向
无资金流转
→
🔒
支付定金
买方支付定金至托管账户锁定店铺
定金 → 托管
→
📋
签署合同
双方签署转让合同，约定付款节点
合同锁定价格
→
💰
支付阶段款
过户前支付剩余价款至托管账户
阶段款 → 托管
→
✓
过户完成
平台审核通过，主体变更完成
触发释放条件
→
🤝
交接确认
双方签署交接确认书
释放 100%
→
🏦
卖家收款
托管资金释放至卖方账户
1-3 个工作日到账
定金规则
定金支付触发条件
- 买卖双方就店铺转让价格、基本条件达成书面一致
- 买方已完成验店并确认接受验店报告中的风险项
- 双方已签署定金协议（含定金金额、锁定期限、退还条款）
- 定金金额通常为店铺成交价的 10%-20%，具体以合同约定为准
定金可退还情形
- 过户申请被平台驳回，且驳回原因系卖方责任（隐瞒违规、资质造假等）
- 验店后发现卖方未披露的重大风险（隐性债务、知识产权纠纷等），买方有权终止
- 卖方在合同约定期限内不配合过户，经催告后仍未履行
- 双方协商一致同意解除交易
- 因不可抗力（平台政策变更、店铺被平台强制关闭等）导致交易无法继续
定金不可退还情形
- 买方在验店通过、合同签署后单方面放弃购买（无卖方违约事由）
- 买方在锁定期内未按约定支付阶段款，经催告后仍未支付
- 买方提供虚假资质信息导致过户失败
定金退还申请流程
1
提交退还申请
通过客服或邮箱提交定金退还申请，说明原因并附上证据材料。
2
材料审核
法务团队审核退还事由和证据，调取平台归档的合同和交易记录比对。
3
双方确认
平台将退还方案发送双方确认。如双方无异议，进入退款执行；如有异议，进入争议处理流程。
4
退款到账
托管账户将定金原路退还至买方付款账户。
卖家结算与尾款触发条件
托管账户中的店铺价款，必须同时满足以下全部条件方可释放至卖方账户。缺少任一条件，资金不会释放。
| 序 | 触发条件 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 过户审核通过 | 电商平台审核通过，店铺经营主体已正式变更至买方名下。 |
| 2 | 交接确认书签署 | 双方签署交接确认书，所有移交项目逐项确认完毕。 |
| 3 | 无未结争议 | 平台未收到任何一方的争议申请或售后工单。 |
| 4 | 服务费已结清 | 交易双方各自应付的平台服务费已全部到账。 |
异常与争议处理
资金流转过程中如出现异常或争议，平台将按以下机制处理，确保资金安全不流失。
资金暂停
任何一方提出争议申请，托管账户中的资金将自动暂停释放，直到争议解决。暂停期间资金安全由银行保障。
工单系统
每笔争议生成唯一工单编号，双方可实时查看处理进度。工单记录永久保存，不可篡改。
证据要求
争议双方需提交书面说明和证据材料。平台已归档的合同、交接确认书、沟通记录自动作为证据调取。
升级机制
协商无法达成一致的，可升级至法务仲裁；仍无法解决的，平台协助转入法律诉讼程序并提供完整证据链。
费用关系说明：四种费用，互不混同
交易过程中涉及多种费用，名称相近但性质完全不同。以下是四种费用的严格区分，避免混淆。
定金
买方为锁定店铺支付的保证金，存入托管账户，满足条件可退。
≠ 店铺价款
服务费
支付给平台的居间服务报酬，涵盖顾问、法务、跟进等全套服务。
≠ 定金
店铺价款
买方支付给卖方的店铺转让对价，存入托管账户，过户后释放给卖方。
≠ 服务费
第三方费用
电商平台技术服务费、公证费、商标局官费等，由对应机构收取。
≠ 平台费用
| 对比维度 | 定金 | 服务费 | 店铺价款 | 第三方费用 |
|---|---|---|---|---|
| 支付方 | 买方 | 买卖双方 | 买方 | 视情况 |
| 收款方 | 托管账户 | 平台公司 | 托管账户 → 卖方 | 对应机构 |
| 可退性 | 满足条件可退 | 成交后不退 | 过户后释放 | 通常不退 |
| 与店铺价款关系 | 通常可抵扣价款 | 完全独立 | — | 完全独立 |
| 开票方 | 托管银行回单 | 平台公司发票 | 托管银行回单 | 对应机构票据 |